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商务智能的价值是什么?浅谈商务智能对企业的价值

时间:2020-06-15来源:lk浏览数:6

商业智能也可以称为BI,其目的是通过各种数据收集,集成和挖掘来帮助企业更好地进行数据分析,并找出有利于企业发展的信息,可以体现为营业额的增长和利润的增长等。商业智能一词起源于国外,目前中国有许多公司也在开发BI软件。例如像亿信华辰这样的BI供应商,已经在BI行业中深耕了十多年。

商业智能的价值是什么?

商业智能可帮助公司管理层做出快速、准确的决策,快速发现企业中的问题,并提示管理者解决问题。但是,商业智能软件系统不能代替管理人员来做出决策,也不能自动处理企业运营中遇到的问题。因此,商务智能系统并没有给企业带来直接的经济利益,但是必须看到,商务智能给企业带来了科学武装的管理思想,并且为整个企业带来了快速,准确的决策。及时发现问题,以及发现对手未发现的潜在知识和规律,这些信息是公司产生经济利益的基础。无法快速,准确地制定决策政策等同于将市场推给对手,而且无法及时发现企业中的潜在信息和浪费了您自己的资源没什么区别。例如:通过对销售数据的分析,可以发现各种用户的特征与喜欢购买商品之间的关系,从而可以开展更有针对性和准确的促销活动或为顾客提供更多个性化服务等,这将为企业带来直接的经济效益。

商业智能对企业的价值

商业智能对企业的价值一:是“我想发生什么”

该决定由系统提供,而系统的数据则由操作系统获得。例如,它是从网页获得的,或者是根据市场条件和用户需求从特价和促销中获得的。因此,可以建立明确的决策和业务策略,以使事件遵循正确的轨迹并朝预定方向移动以实现期望的目标。

商业智能对企业的价值二:告诉企业发生了什么事

提供预先准备的报告,企业平衡计分卡或集成管理“仪表盘”,使用关键绩效指标(KPI)的集中管理来解决业务运营绩效问题,监视企业发展并以简单的方式实现复杂的报告。使用“仪表盘”和记分卡时,用户可以扩展到许多部门和客户,但是所发生的是了解公司过去的工作。

商业智能对企业的价值三:让用户实时查看正在发生的事情

这个层次是实时的信息分析。企业决策层建立当前情况下的业务战略和决策。为了该层次的成功,几乎需要获得实时的数据,查询可以回答及时发生的问题。由此,运营模式和业务流程会发生较大的变化。例如:当客户因某种原因对服务不满时,需要退出服务或者产品时,相关客户服务人员发现这个客户是企业的大客户时,他应该迅速将情况发信息给该客户的大客户经理,大客户经理很快查找到该客户的消费记录,马上和客户联系,争取挽留客户。而不是当客户流失后才着急和客户联系。

商业智能对企业的价值四:让公司探讨发生的原因

也称为异常分析,业务部门可以从固定报告,报告和一些关键KPI中获得很多相关信息,但是当发现问题时,他们需要了解为什么会发生这些问题。而这时候,就需要临时查询和在线分析(OLAP),业务分析师经常需要根据问题的需要完成分析和报告。在许多情况下,业务分析师和决策者需要一套商业智能工具(文章开头提到的类似亿信华辰公司做的BI软件)来通过访问集成数据仓库来获取所需的信息。

商业智能对企业的价值五:帮助公司预见即将发生的事情

客户发现仅仅了解现在还不够。将来会发生什么,风险预测和评估非常重要。还需要统计分析来帮助分析客户细分,预测客户行为,预测客户业务趋势,识别欺诈等等。需要此模型的客户群非常大,因为它需要复杂的算法,统计模型和大量数据,因此它需要支持大量数据的处理能力,例如并行算法和网格计算是非常必要的。

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